玛雅品牌扎根西安 团队+体系双赢市场

编制按：目前西安房产中介尚处在诸侯争霸的“战国时期”，在玛雅房屋和21世纪不动产品牌相继进驻西安，及天地源不动产成立后，对整个西安二手房市场起到了巨大的推动作用， 然而，目前西安房产中介还没有形成品牌优势和品牌气候，零零散散的夫妻店、小中介依然占有很大的市场，西安的二手房市场到底需要什么样的品牌，需要如何建立品牌，就此搜房——西安二手房网编辑专访了玛雅房屋陕西总部总经理李女士。

一群可爱的玛雅人推动玛雅发展壮大

搜房网：玛雅房屋进驻西安以来，不断发展壮大，请您简单介绍一下我们玛雅房屋目前在西安的情况。

李总：玛雅房屋来到西安已经3年零10个月了，这一路走来非常的艰苦。大家都知道，整个西安的二手房市场状况并不是很理想，不过我始终充满信心，对这个行业还是蛮乐观的，玛雅从开第一家店到现在的40多家店，从开始的11名员工到这期新入职的37名员工，我们共有340名员工了，我几乎是看着他们每一个人长大的，我心里的感受不知道如何形容，可以说感慨万千！我们这次招募很多新人都是冲着“玛雅”两个字来的，经过4天的学习，大家对玛雅房屋的认可，对这个行业的认可。以及对玛雅文化的认可 ，都让我很感动。单纯用数字，40多家店，340名员工来描述我们的发展状况太苍白了太单薄了，不能够体现玛雅的精神。我有时候觉得我既像一个企业的管理者，又像一个母亲一样，那种情感很难很准确的形容，我们的团队发展到今天这种状况，我觉得很骄傲，玛雅的经纪人真的非常出色，他们每个人那种好学，执着，坚毅，关爱，懂得协助他人的这种的精神，我觉得既骄傲又感动，这些全部概括起来才能代表一个全面的真正的丰富的玛雅，而不是冰冷冷的几个数字，是因为玛雅有这样一帮可爱的人在推动做玛雅房屋在西安不断发展壮大的。

搜房网：您刚提到看好西安二手房市场的发展，您能谈一谈是什么让您这么有信心。

李总：我觉得西安二手房还没有真正开始活跃，现在只是最基本的有一些概念。比如公有房还没有上市，商品房的产权证还不到位，办证速度太慢等等一系列问题，从这些方面来讲市场的容量还是非常大的，如果国家能把政策再完善一些，那么西安的二手房才算是真正开始起航了。另外，从西安的市场可以看到，中介公司特别少，中介公司少也证明市场还没活跃，要活跃中介公司的数量一定会增多，就我而言我希望西安的中介公司多起来，品牌的，规范的，能够提供高品质服务的的中介公司越多越好，品牌中介越多就会快速促进这个行业发展，行业成熟了，行业做大了，每个人的机会也会增大。

总部移师陕西出于战略考虑

搜房网：玛雅房屋6月宣布将总部移师西安是出于什么样的战略考虑，这将对玛雅房屋在西安产生那些积极的影响，同时对西安二手房市场产生那些影响。

李总：这是出于大中国的战略考虑，我们发源地在兰州，玛雅房屋有今天，兰州功不可没，可随着时间推移及品牌发展，我们希望有更多优秀的人才，跟先进的城市互动起来，所以离开发源地，走进更先进的城市是必然的，这次我们分成了2部分，一部分移到北京，为上市做准备，另一部分运营中心，是一个服务机构，移师到西安。移到西安很重要的一个原因是因为西安离兰州不远，这几年西安的各方面发展都非常不错，特别是玛雅体系的运作在西安做得非常的成功，我们希望借由这个大的背景，能把玛雅的经验传承移植下去，对加盟连锁来讲，企业文化100%的传承非常非常重要，之所以有很多加盟连锁企业走向失败，我觉得是没有一套很完善的系统。当然对西安二手房市场也会产生积极的推动作用，玛雅培养的人才是流动的，那么玛雅一些好的理念也会随之流动，不管这些人是去别的公司工作还是自己出来创业，都会对这个行业产生积极的推动作用。

赢在团队 赢在体系

搜房网：玛雅房屋在品牌建设，及人才管理有什么相对其他同行有那些特色。

李总：首先玛雅房屋赢在团队上，不在某个人上，把玛雅的每一个人单独拿出来可能都不是最优秀的，我们大部分成员不是中国很棒的高等院校毕业的，都是民办院校出来的，包括我自己在内，这些人能抱成团就很厉害，很懂得团队之间的合作；其二，玛雅9成以上的员工都是一张白纸进来的，我们很少用行业内的人，因为我们的系统非常完善，我们选择的几乎都是应届毕业生，从来没有做过这个行业的人，他们跟随着玛雅的成长而成长，在玛雅长大、获得成就，无形中他们对品牌文化的传承，移植，认可，比空降兵好很多，对企业的忠诚度更高；其三，玛雅有一套很重要的管理模式，我们不是靠某个人管理团队，而是依靠团队去管理，依靠体系去管理，如果这个团队以我为中心就很危险，有可能开始两三年不觉得，持续时间长了肯定会出问题，玛雅更注重的是团队的管理，靠一个体系往前走，所以我们的财务都会讲课，这可能是很多企业不可能有的，甚至后勤行政也会讲课，我们非常注重人才培养，加盟连锁是全世界运营最成功的也是最难管理的模式，玛雅会在这条路上继续努力！

搜房网：和西安同行相比，玛雅房屋有那些独特优势。

李总：我认为是玛雅的人，我们对西安中介行业最大贡献就是培养了一批热爱这个行业的人，以前这个行业没有人这么热爱它，没有人觉得他是一个值得骄傲的职业，但是玛雅做到了，经纪人觉得是这个行业的一份子而骄傲，这是玛雅最与众不同的地方。

随着行业的发展，这个行业能挣到钱的时候，一定会吸引其他品牌进来，有一些人会自创品牌，我们进到这个行业中会推动这个行业不断扩大，未来西安的品牌中介绝不止目前的这几家，会有更多，这方面的人才会越来越优秀。

冷静面对灾难 平和应对市场

搜房网：我们都很清楚，在去年国家宏观调整之后，对整个房产市场影响比较大，512地震更是对西安二手房市场雪上加霜，512地震期间我们玛雅房屋采取了那些应对措施。

李总：5.12大地震举国悲痛，灾难来临更需要冷静。5月12号我人没在西安，可是很多措施很快实施，我们了解灾难之后这个行业会发生什么问题，首先非常及时我们马上给员工做了培训，让大家心态要平稳，教大家如何面对危机，及时关注客户及房屋的情况，有很多客户把钥匙放在玛雅，我们的经纪人拿着钥匙到顾客家里看一下房屋的状况，有没有受损，不管客户去没去我们都会去，然后告知客户里面的状况，其二、我们追加了保险，灾难之后人的心里很脆弱，原本没有那么严重，但因为很脆弱就会过于紧张，我们在原有一份财产保险的基础上又追加一份，这样我们就送给客户达8万元的保险。其三，我们走进社区宣传防震自救知识。当时大家都比较慌乱，不能正常的工作、生活，那个月我们印了3万多份防震自救的宣传册放进社区，我们还组织了10几场有40、50人参加的抗震自救的讲座，虽然我们这么做是没有回报的，但是从长远来讲，扩大了我们品牌的影响力和知名度。

网络是很好的媒介途径

搜房网：现在已经完全步入网络营销时代，其他城市房产中介行业对网络利用率非常高，但在西安目前还处在初级阶段，在未来我们玛雅房屋有那些举措；

李总：随着网络时代的来临，网络营销也逐渐成熟，网络在不断的改变做我们的生活习惯和消费习惯，我自己也在通过网络购买衣服，化妆品，不过这些都是一些小额消费，像房子这样的涉及金额大的产品目前通过网络还不是很现实，当然这并不能说明网络没有作用，网络还是会起到一个很好的媒介途径，毕竟现在很多人会通过网络去了解一些房产信息。目前我们玛雅房屋在网络营销这个环节上还比较薄弱，不过在跟搜房网的接触过程中，我们也感觉到网络的力量，未来我们也会尝试通过网络来拓宽我们玛雅的营销渠道。